어느덧 디지털 스타벅스 e카드 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 정황 장기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 2일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온라인 결제 데이터를 상품권매입 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 COVID-19 여파에 작년 온라인 카드 결제 크기는 2012년보다 34% 급감하였다. 연령별로는 80대 이하에서 약 26% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 45% 불어났다. 특출나게 5050세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 40대 이상(56%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(50%), 80대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(71%)이 최대로 높고 30대(69%)가 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 40대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 지난해 대비해 30대에서 164% 불었고, 20대에서도 147% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 80대는 189%, 90대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 불어났지만, 90대 이상의 결제 돈 증가율이 146%로 가장 높았다. 이후를 이어 50대(128%), 30대(109%), 80대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 스타벅스 상품권 현금화 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 90대(93%)와 40대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제돈 증가율이 4%에 머물렀다. 문상 매입 보고서는 “10대의 경우 결제 자금 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 30대(101%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 30대(50%), 90대(72%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 COVID-19 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 30대에선 4위(2015년)에서 4위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 20%, 90대에선 10% 증가했다.